安心保証

【安心してご購入いただくために】

KUVINE は「検品」「30日返品」「1年保証」の3つの約束で、
あなたの園芸を支えます。

■保証・返品について

- 初期不良・配送時の破損：商品到着後30日以内にご連絡ください。
  交換または返品にて対応いたします（返品送料は当店負担）。
  ※POフィルム・防寒不織布はロール開封前後を問わず、破れ・穴・
  寸法不足があれば初期不良として受け付けます。
- 1年保証：ご購入日から1年以内の不具合に対応します。
  対象：フレームの折れ・曲がり、ファスナー破損、留め具・接続パーツの
  不具合、生地の縫い目ほつれ
  対象外：台風・大雪・落雷・雹などの天災、設置手順ミス・お客様による
  改造、経年による日焼け・色あせ・劣化
  ※外装フィルム・ビニールカバー・不織布は消耗品のため保証期間6か月
  （耐候年数3〜5年は使用目安であり保証期間とは異なります）
  手続き：注文番号・症状が分かる写真を support@kuvine.com へお送りください。
  確認でき次第、対象部品を無償送付します（送料は当店負担）。
- お客様都合の返品：未使用・未開封品に限り、商品到着日を初日として
  8日以内にお申し出ください（返送料・返金振込手数料はお客様負担）。
  ※サイズ調整のため裁断されたPOフィルム・防寒不織布は
  返品をお受けできません（初期不良を除く）。
- ご連絡：お問い合わせフォーム / support@kuvine.com

■配送について

ご注文いただいてから、お支払い確認後2〜4営業日以内に発送いたします。
（土日祝をはさむ場合や、大型温室の繁忙期は4営業日前後いただくことが
あります。）

- 小型商品（ミニ温室・防寒不織布・POフィルム）：全国送料無料
- 大型商品（ウォークイン式温室・トンネル型ハウス）：地域別固定運賃（税込）
  ・本州・四国・九州 2,500円
  ・北海道 3,200円
  ・沖縄・離島 4,500円
  ※沖縄・離島への中継料金を含みます。上記以外の追加費用は申し受けません。

出荷元：大阪府内倉庫より国内発送いたします。出荷後、概ね1〜3日でお届け
します（北海道・沖縄・離島は3〜5日かかる場合があります）。

■お支払い方法

- クレジットカード：VISA / Mastercard / JCB / American Express / Discover
- その他：Apple Pay / Google Pay / PayPal
- お支払いタイミング：ご注文完了時に決済。
  分割払い・後払いには対応しておりません。
- セキュリティ：決済情報は SSL 暗号化通信で保護され、
  当店ではカード番号を保管いたしません。
- 領収書：電子領収書（PDF）を無料で発行いたします。注文番号と宛名を
  support@kuvine.com までお送りください。原則3営業日以内にメールで
  お送りします（但し書きの指定も可能です）。

■会社概要

- 販売業者：KUVINE 合同会社
- 運営責任者：山本 大辅
- 所在地：〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-10 ○○ビル4F
- 電話番号：06-6800-4356
- メールアドレス：support@kuvine.com
- 営業時間：平日 10:00〜17:00（土日祝休）
- 設立：2026年
- 事業内容：園芸資材（POフィルム・防寒不織布・温室）・家庭用温室の輸入販売
- 返信は1〜2営業日以内を心がけております。